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デジタルオペレーションマネージメントのグローバルリーダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、「成長を加速させる：インシデント後レビュー」と題した無料ウェビナーを開催する。このウェビナーは、企業がインシデント後レビューをどのように捉え、どのように対応していくかを変革することを目的としている。PagerDutyは、これらのレビューを単なる定型的な事務作業として捉えるのではなく、改善のための戦略的ツールとして捉えることを推奨している。・イベントタイトル：Powering Growth: Post Incident Reviews・日時：日本時間2025年10月16日（木）2:00このウェビナーでは、インシデント発生後の対応の重要性を強調し、インシデント発生中の対応と同様に重要であると主張する。この視点は、インシデント発生後の対応に焦点を移すことで、企業は貴重な洞察を得て、継続的な改善を推進できる。ウェビナー参加者は、インシデント発生後の生産的な議論を促進するために設計されたさまざまなツールとテクニックを紹介するライブデモンストレーションをご覧いただける。目標は、チームが単に意欲的に参加するだけでなく、積極的に議論に参加できる環境を作ることだ。オープンで建設的な対話を促進することで、企業は改善点を特定し、行動計画を策定し、最終的にはインシデント対応能力を向上させることができる。PagerDutyが開催予定のウェビナーは、デジタル運用管理分野における大きな前進となる。インシデント管理へのより包括的なアプローチを推進することで、PagerDutyは企業がインシデントに効果的に対応するだけでなく、そこから学ぶことを支援する。このアプローチは、運用効率の向上、ダウンタイムの削減、そしてより回復力のあるビジネスモデルの構築につながる。インシデント管理プロセスを最適化し、持続的な成長を促進したいと考えている企業にとって、このウェビナーは必見だ。出典：PagerDuty

デジタル運用管理ソリューションのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、インタラクティブなProduct Tour（製品ガイドツアー）を開始した。この革新的な機能により、潜在的なユーザーはデモの予約やトライアルアカウントの設定をすることなく、シミュレーション環境でプラットフォームの主要機能を探索できる。Product Tourは、プラットフォームを実際に体験できるように設計されており、ユーザーは自分のペースでその価値を理解できる。Product Tourは5つのガイド付きツアーで構成されており、それぞれPagerDutyのサービスの異なる側面に焦点を当てている。Onboardingツアーは初めてのユーザー向けに設計されており、アカウント設定からインシデント対応まで、プラットフォームの基本機能を包括的に解説する。AIOpsツアーでは、PagerDutyのAI機能がアラートノイズを削減し、最も重要なアラートのみを配信する方法を紹介する。Runbook Automationツアーでは、反復タスクを自動化する方法を体験できる、自動化がいかに簡単に始められるかを実感できる。Incident Workflowツアーでは、ノーコードで作れるワークフローの威力を体験でき、インシデント対応プロセスを効率化する方法を確認できる。最後に、Operations Cloudツアーでは、これら全ての機能がどのように統合的に連携するかの概要を説明する。Product Tourはインタラクティブな設計で、ユーザーは実際のPagerDuty画面をクリックすることで、プラットフォームの使い方をリアルに体験できる。各ステップには日本語による詳細な説明が付いているため、ユーザーは迷うことなくツアーを進めることができる。百聞は一見に如かず、プラットフォームのメリットをただ読むだけでなく直接体験できるのがポイントだ。5つのツアーはそれぞれ5～10分で完了し、コーヒーブレークなどの短時間でPagerDutyの機能を体験できる。Product Tourでは登録や個人情報の入力は不要で、潜在的なユーザーが手間をかけずにプラットフォームを体験できる。インシデント管理プロセスの改善を検討している方、PagerDutyに興味はあるもののまだ導入に踏み切れていない方など、製品ツアーはプラットフォームの機能を確認する貴重な機会となる。出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、Jira Server（オンプレミス）のインシデントワークフローアクションを全プランで一般提供開始したことを発表した。この新機能により、PagerDuty Incident Workflowsにインテグレーションされた設定可能な条件トリガーにより、ユーザーはインシデント発生時にJiraの課題を自動または手動で作成できるようになる。この開発により、手動での作成やタブ切り替えが不要になり、インシデント管理プロセスが効率化される。Jira Server（オンプレミス）のインシデントワークフローアクションをPagerDutyプラットフォームに統合することで、インシデントに関するJira課題を一貫性と構造性をもって作成できるようになり、重要な対応時の作業負荷が軽減されるだけでなく、インシデント発生後の可視性も向上する。これらのワークフローの自動化により、インシデント管理にかかる時間と労力が大幅に削減され、ひいては全体的な生産性の向上が期待される。Jira Server（オンプレミス）のインシデントワークフローアクションのセットアップの詳細はこちら出典：PagerDuty

大手インシデント管理プラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、運用の効率化とユーザーのストレス軽減を目指し、AIエージェントをシステムに統合することに注力している。同社の目標は、事後対応型のアプローチから、インシデント発生後に対応するのではなく、事前に対応できるプロアクティブ型アプローチへと転換することだ。AIエージェントは、可能な限り自律的に行動し、より適切な意思決定を導き、適切な情報がすぐに利用できるようにすることで、より迅速な対応を実現する。今四半期における当社のプラットフォームの進化は、AI駆動型オペレーションをアクセスしやすく、会話形式で、既存のワークフローにシームレスに統合するというコミットメントを示している。新たな機能強化には、早期アクセスのAIエージェント、SREエージェント、Scribeエージェント、Insightsエージェント、Shiftエージェントが含まれる。これらのエージェントは、チームが重要なオペレーションをより良く、より速く、よりスマートに管理できるよう設計されている。また、コンテキストの切り替えを排除し、インシデント対応中にチームが重要な情報を見逃さないことを目指している。AIエージェントに加え、PagerDutyはプラットフォームに新機能も導入した。これには、Slackワークスペースの全ユーザーがPagerDutyインシデントをトリガーする機能が含まれており、これにより、チームメンバー全員が重要な問題を即座に把握できるようになる。また、オペレーションセンターを近代化し、顧客に影響を与える前にインシデントをプロアクティブに特定・解決するインテリジェントなコマンドハブへと変貌させた。PagerDutyのインシデント管理改革は、対応の効率化と推測作業の排除を目指している。同社は、インシデント後レビューやサービスカスタムフィールドなど、インシデント管理機能の新たなアップデートを導入した。これらの機能強化は、チームがインシデントに迅速に対応し、より回復力の高い運用を構築できるよう設計されている。また、同社は自動化の標準化にも注力しており、標準化されたインテリジェントなワークフローを提供することで、運用のサイロ化を排除し、重要なプロセスを加速する。出典：PagerDuty

AIを活用したリーディングプラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、GigaOmの2025年レポートにおいて、「リーダー」および「アウトパフォーマー」として認められた。この評価は、チームがより効率的に業務を遂行し、コストを削減し、複雑な環境でも自信を持って対応できるプラットフォームを提供するというPagerDutyのコミットメントを証明するものだ。レポートでは特に、PagerDutyの迅速なイノベーション、プラットフォームファーストのアプローチ、そしてノイズ低減にとどまらず具体的な成果をもたらすAI主導の機能が評価された。AIOps分野の多くのベンダーとは異なり、PagerDutyはプラットフォームを破壊的ではなく付加的に設計している。つまり、チームは全てのテレメトリを単一のオブザーバビリティーベンダーに一元管理したり、監視スタックを全面的に見直す必要がないということだ。PagerDutyは、クラウド、ツール、チームなど、既存のデータが存在するあらゆる場所にAIと自動化をもたらす。GigaOm Radarのレポートでは、イベント相関と因果関係の分析、自動修復、セキュリティーツールチェーンのインテグレーションなど、PagerDutyを際立たせるいくつかの強みが強調されている。PagerDutyのOperations Cloudは、アラートストームから大規模インシデントまで、あらゆる管理において組織を支援する。自動化が最初のレスポンダーとなり、必要な場合にのみ人間が介入する。GigaOmは、PagerDutyの自動化、インシデントインテリジェンス、ワークフローオーケストレーションにおける市場を上回る開発ペース、そしてイベント相関、自動修復、AI駆動型インシデント対応機能の継続的な拡張により、AIOps分野における多くの競合他社をリードしていると評価した。PagerDutyが過去3年間、GigaOmのAIOpsレーダーで高い評価を得てきたのは、チームの実際の働き方に合わせた構築に注力してきたことが理由だ。PagerDutyのAIOps機能は、中央IT、ネットワーク運用、そして分散開発チームによる、検知から解決、そしてそれ以降のライフサイクル全体にわたるインシデント管理を支援する。PagerDutyは、インシデントは万能ではないことを理解しており、自動化に最適なインシデントから、より微妙で人間のコンテキストを必要とするインシデントまで、幅広いインシデントに対応できるプラットフォームを設計している。GigaOmからの評価はPagerDutyにとって大きな成果だが、同社は、日々同社のプラットフォームを活用している数千ものチームのサポートなしには実現できなかったことを認識している。これらのチームは、PagerDutyのロードマップ策定、機能のテスト、そして毎年さらなる価値提供を推進する上で重要な役割を果たしてきた。2025年版GigaOm Radarレポートは、AIOps市場が成熟しつつあり、異常の検出やアラートの自動化だけではもはや不十分であることを示している。顧客は今、透明性と説明可能性を備え、ビジネス成果と整合した方法でシグナルをアクションに結び付けるプラットフォームを求めている。PagerDutyはまさにこれを目指している。オペレーションコンソールからEvent Orchestrationまで、PagerDutyのプラットフォームは、顧客がインシデントに対応するだけでなく、インシデントを完全に予防できるように設計されている。出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ビジネスプランユーザー向けにプライベートStatus Pagesの一般提供を開始した。この新機能により、企業は社内従業員、パートナー、VIP顧客とリアルタイムのサービスステータス更新を共有できるようになる。更新情報はSSO（OpenID）認証によって安全に管理され、対象者のみが情報にアクセスできる。この開発は、機密性の高いオペレーションデータを保護しながら、ターゲットを絞った透明性の高いコミュニケーションを強化するための重要な一歩と捉えられている。プライベートStatus Pagesの導入は、企業とステークホルダーとのコミュニケーション方法に大きな影響を与えると期待されている。リアルタイムの更新情報を提供することで、企業はさまざまなサービスのステータスをチームに常に把握でき、サポートチケットの発行頻度を削減できる。これはコミュニケーションプロセスを効率化するだけでなく、顧客との信頼関係の構築にも役立つ。この機能はユーザーフレンドリーに設計されており、企業が最新情報を共有しやすく、受信者が情報にアクセスしやすいように設計されている。SSO（OpenID）認証を利用することで、プライベートStatus Pagesにセキュリティーレイヤーがさらに強化される。これにより、共有される情報は意図したユーザーのみがアクセスでき、機密性の高い運用データが保護される。この機能は、社内従業員、パートナー、VIP顧客など、特定のグループと重要な更新情報を共有する必要がある企業にとって特に有益だ。PagerDutyがビジネスプランの顧客にプライベートStatus Pagesを一般公開するという動きは、サービス提供の強化を目的とした戦略的決定と捉えられる。安全でリアルタイムなコミュニケーションのためのプラットフォームを提供することで、PagerDutyはデジタルオペレーション管理分野におけるリーダーとしての地位を確立している。この展開は、デジタル時代の変化するビジネスニーズに応える革新的なソリューションプロバイダーとしてのPagerDutyの評判をさらに高めると期待される。出典：PagerDuty

PagerDuty（ページャーデューティー）株式会社では、共にビジョンに共感し、ユーザーと真摯に向き合い、日本のユーザーに貢献する志を持てるメンバーを募集している。4月、6月の開催に続き、今回もさまざまなバックグラウンドをもつ現役社員が登壇し、生の声をお届けするオンラインイベントを開催する。・イベントタイトル：『気になる”あの職種”、実際どうなの？』社員と語るリアルな仕事と働き方・日時：日本時間2025年8月20日（水）18:00〜19:15・講演者（PagerDuty株式会社）：山根伸行（代表取締役社長）、堀内新平（アカウントエグゼクティブ）、平井茉由佳（ビジネスデベロップメントレプリゼンティティブ）、野口貴史（ソリューションコンサルタント）、藤谷知史（パートナーマネジャー）、堀 明子（プロフェッショナルサービスコンサルタント）PagerDutyはインシデントへの迅速な対応と劇的なコスト削減をもたらすソリューションをSaaSとして提供している。2020年には世界で発生した重要システム障害が前年比で19%増えており、システム運用に関わる従業員の労働時間も1日平均で2時間増えていると言われており、昨今の大規模なシステム障害は、その後の対応そのものが企業価値に直結する時代になっていることを示している。さらに、アフターコロナの時代のIT要員を含めた従業員エンゲージメントも重要な経営課題となっている。PagerDutyは「未来を創るための時間と効率性をチームにもたらす」をビジョンに掲げ、2009年にUSサンフランシスコで創業。既に世界で30,000社、Fortune100の70%以上のユーザーに導入されており、日本国内では既に400社を超えるユーザーがいる。募集ポジションの一例・Enterprise Account Executive（外勤営業）・Business Developement Representative（インサイドセールス）・Solution Consultant（プリセールス）・Customer Success Manager・Professional Services Consultant・Partner Manager参加条件・DevOps、インシデント管理に興味がある方・日本法人立上げ期の企業でのキャリアに関心がある方登録はこちら出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、人気のチームコラボレーションツールであるSlackとのインテグレーションを大幅にアップデートした。このアップデートにより、Slackユーザーは、PagerDutyアカウントやプロフィールのリンクを必要とせず、チャットインターフェイスから直接PagerDutyのインシデントをトリガーできるようになった。この新機能は既に全ユーザーに一般提供されている。PagerDutyとSlackのインテグレーションは、インシデント解決までの時間を短縮するように設計されている。Slackユーザーがチャットから直接インシデントを作成できるようにすることで、プロセスはより迅速かつ効率的になる。これは時間の節約になるだけでなく、軽微な問題が重大な運用上の障害にエスカレートするのを防ぐことにもつながる。ダウンタイムが甚大な損失につながる可能性がある今日の急速に変化するデジタル環境において、迅速に問題に対処し解決する能力は非常に重要だ。この機能はアクセシビリティーと効率性を向上させる一方で、PagerDutyはセキュリティーが損なわれることのないよう配慮している。管理者はサービス許可リストを管理でき、インシデント作成に使用できるサービスを指定できる。つまり、Slackユーザーは誰でもインシデントをトリガーできるが、インシデントの範囲と影響は効果的に制御・管理できる。アクセシビリティーと制御のバランスこそが、このインテグレーションの重要な側面であり、さまざまな組織やチームのニーズに合わせてカスタマイズできることを保証している。このアップデートは、PagerDutyのインシデント管理と対応時間の改善への取り組みを証明するものだ。Slackなどのツールとの連携強化により、チームはインシデントに迅速かつ効果的に対応できるようになる。これは運用効率の向上だけでなく、ユーザーがPagerDutyに期待する高いサービス水準の維持にも貢献する。デジタル環境が進化し続ける中で、このようなイノベーションは、組織が常に時代の先を行くために不可欠となるだろう。出典：PagerDuty

業界をリードするデジタル運用管理プラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ユーザーエクスペリエンスの向上とインシデント管理の改善を目的とした一連の製品アップデートを7月に発表した。これらのアップデートは、ユーザーがより柔軟に運用を管理し、より効果的かつ効率的にインシデントに対応できるよう設計されている。重要なアップデートの一つとして、ビジネスプランにおけるインシデントロールのカスタムロールの導入が挙げられる。この機能により、インシデント発生時にチームメンバーやエスカレーションポリシーに特定のロールを割り当てることができる。インシデントコマンダーやカスタマーリエゾンといったロールを割り当てることで、インシデント対応における効果的なコラボレーションを促進できる。カスタムロールの導入により、ユーザーはインシデント対応をそれぞれの運用ニーズに合わせてカスタマイズできるようになり、対応時間と成果の向上が期待できる。もう一つの重要なアップデートは、米国地域のBusinessプランおよびProfessionalプランのユーザー向けにJeliの事後分析機能が利用可能になったことだ。この機能は、メンバーの行動を視覚的に整理することでインシデント後のレビューを支援し、チームがインシデントデータのパターンを特定し、原因分析を行うことを可能にする。この機能を活用することで、チームはプロセスを改善し、長期的な運用のレジリエンス（回復力）を強化できる。この機能は、インシデント詳細ページ、ワークフロー、Slackからシームレスに起動できるため、継続的な学習をインシデント管理業務にこれまで以上に簡単に組み込むことができる。また、PagerDuty Advanceのユーザー向けに、Amazon Q Business Indexとのインテグレーションが追加された。このインテグレーションでは、PagerDutyをConfluenceやGitHubを含む100以上のビジネスアプリと連携でき、SlackやMicrosoft Teamsなどのチャットツールから、ConfluenceやGitHubに保存されている独自のナレッジベースに簡単にアクセスできる。この機能により、手作業が最小限に抑えられ、インシデント解決が迅速化される。これらのアップデートに加えて、PagerDutyは2つ目のAIエージェント「Scribe Agent」の早期アクセスを開始した。このエージェントは、インシデント対応会議中の重要な会話をリアルタイムで書き起こし、主要な議論点とアクションアイテムの要約をSlackに直接送信できる。この機能は、インシデント対応に途中参加するチームメンバーとの情報共有や、インシデント後のレビューにかかる時間を短縮するのに特に役立つ。さらに、PagerDutyは、ユーザーがオペレーション全体のインシデント状況を確認できる機能であるVisibility Consoleのサービス終了を発表した。今後は、オペレーションセンター向けにカスタマイズ可能なビューを提供するOperation Consoleの利用が推奨される。出典：PagerDuty

デジタルオペレーション管理のリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ポストモーテムからポストインシデントレビューへの移行により、インシデント分析機能を強化する。この移行は、米国サービスリージョンのユーザーに、より包括的なインサイトを提供し、インシデントからより効果的な学習プロセスを促進することを目的としている。移行は2026年1月30日までに完了する予定で、それまでは引き続きポストモーテムを利用できる。ポストインシデントレビューへの移行は、PagerDutyによる戦略的な取り組みであり、インシデントのより詳細な分析を提供する。この新機能は、インシデントのより詳細な分析を提供することで、ユーザーが根本原因、影響、そして問題解決のために講じた手順を理解できるように設計されており、ユーザーは各インシデントから学び、将来同様の事態を回避するための予防策を講じることができる。既存の事後分析レポートは移行中に失われることはない。その代わりに、事後レビュー内の機会へと自動的に変換される。これにより、過去のインシデントから得られた貴重なインサイトと教訓が保存され、将来のインシデント管理戦略に活用できるようになる。事後分析レポートから事後レビュー内の機会への自動変換は、最終移行日である2026年1月30日に行われる。PagerDutyは、ユーザーの新しいポストインシデントレビュー機能についての理解を促すため、新機能とそのメリットを包括的に概説した製品ツアーを用意している。出典：PagerDuty

AIソリューションのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、中小企業におけるAI導入を強く推奨している。同社は、AIが中小企業の業務自動化、生産性向上、そして大企業との競争力向上に貢献できると考えている。AIは、より的確な意思決定、パーソナライズされた顧客体験の提供、セキュリティー強化、そして効率性向上にも役立つ。しかし同時に、複雑な意思決定には人間が関与することの重要性、そしてAI導入においてはデータのプライバシー、品質、コスト、そしてカスタマイズ性を考慮する必要があることも強調している。中小企業は、限られた予算、小規模なチーム、ブランド認知度の低さなど、特有の課題に直面することがよくある。PagerDutyは、AIを活用することで、人員を増やすことなくコア業務の効率性と生産性を向上させることで、競争環境を平等にできると提言している。AIツールは、人間よりもはるかに高速に膨大なデータセットを分析し、トレンドの特定や計画の改善に役立つ実用的な洞察を提供する。また、パーソナライズされた商品の推奨やカスタマイズされたサービスを通じて、顧客体験を向上させることも可能だ。金融サービスやヘルスケアなどの分野では、AIは不正行為の検知、疑わしい行動の警告、サイバーセキュリティーの脅威のリアルタイム監視などを可能にする。AIのメリットを最大限に引き出すために、PagerDutyは企業に対し、自動化に適した反復的で時間のかかるタスクを特定することを推奨している。小売業における顧客サービス、医療業界における予約リマインダー、金融サービスにおける取引の分類などが挙げられる。ルールベースで、大量処理が必要で、時間的制約があり、リスクが低いタスクは自動化に最適だ。しかし、共感力、創造性、批判的思考、戦略的計画が求められるタスクは、人間のチームに任せるべきです。PagerDutyは、AIは人間を置き換えるのではなく、サポートするものであり、戦略的な自動化は中小企業が効率性と応答性を維持し、成長と顧客関係の構築に注力するのに役立つと考えている。PagerDutyは、AIには数多くのメリットがある一方で、限界もあることを認識している。データプライバシーとコンプライアンスのリスク、高品質なデータの必要性、AIツールのコストとインテグレーション時間、カスタマイズの制限、そしてAIへの過度の依存のリスクなどが挙げられる。同社は、AIシステムを導入する際には、これらの要素を慎重に検討するよう企業にアドバイスしている。こうした課題を抱えながらも、PagerDutyは、中小企業がよりスマートかつ効率的に業務を遂行できるようAIが持つ可能性に自信を持っている。例えば、同社のAI Opsプラットフォームは、チームが問題を早期に検知し、インシデント対応を自動化することで、企業が最も重要な業務に集中できるよう支援する。出典：PagerDuty

デジタル運用管理プラットフォームのリーディングカンパニーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、2025年のベイエリアで最も働きがいのある職場の一つとして認められた。同社は、Great Place To Work®の権威ある「ベイエリアの働きがいのある職場（中小企業）」リストで21位を獲得した。この評価は、PagerDutyがポジティブでインクルーシブな職場環境の醸成に尽力していることの証であり、従業員の成長と満足度向上に尽力していることを浮き彫りにしている。Great Place To Work®による調査では、PagerDutyの従業員の91% が、同社が働きがいのある職場であると回答している。米国を拠点とする一般的な企業の従業員の回答は57%であり、大きく上回っていることが分かる。また、95%が入社時に歓迎されていると感じ、94%が多くの責任を与えられていると回答し、93%が経営陣を誠実かつ倫理的と評価している。出典：PagerDuty